ERN Coordinator

ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้

มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น

รายละเอียดของงาน:

Job Summary

The ERN Coordinator is responsible for managing and resolving packages that require input from the origin or shipper due to unsuccessful delivery attempts in Singapore. This includes handling import packages and ensuring timely resolution through the ERN system.

The role also involves daily monitoring of ERN notifications, tracking expired packages, and determining when items should be abandoned. The ERN Coordinator also prepares weekly reports on pending packages and supports the monthly abandonment process for items held in the abandon cage for over six months.

Job Responsibilities:

ERN Follow Up

• Monitor and follow up daily on transferred notifications (TR) from the ERN system.

• Process Return to Shipper (RTS) requests using ERA and generate return labels.

• Update the abandon log with necessary details and move items to the abandon cage.

• Track expired packages using ERA and follow up accordingly.

• Manage ongoing package issues, including repeated contact attempts and awaiting shipper responses.

• Coordinate monthly abandonment/disposal of packages, including preparing and submitting the abandonment list and supporting in-house supervisor and Security department with the process.

Operational Support

• Sort and deliver warehouse volume each morning.

• Manage POD process for house mail that is collected by internal stakeholders

• Assist with late warehouse pickups/Cycle 16 operations

• Support self-lodge and self-collect processes

• Serve as backup for CEC

• Perform ad-hoc tasks, including onsite support at customer's site

Job Requirements:

• Possess a Diploma in Business Administration, Logistics & Supply Chain or related fields

• Demonstrate strong communication skills with a customer-focused approach

• Proficient in Microsoft Office applications

• Display learning agility to learn new tools

• Reliable, detail-oriented individual who is committed to task completion

• Able to lift up to 20kg packages, although this is infrequent (approximately 50% of the work is desk-bound)

• Willing to work 5.5 days/week with below working hours

  o Monday to Friday: 09:00am – 6:00pm

  o Saturdays: 9:00am – 1:00pm
  

ประเภทพนักงาน:

UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้